Expedice a doručení – Wanomood

Ve Wanomood děláme vše pro to, aby vaše objednávky dorazily co nejdříve a v optimálních podmínkách. Zde jsou podrobnosti naší politiky expedice a doručení.

1. Příprava a zpracování

Jakmile je vaše objednávka potvrzena, náš tým pečlivě připraví váš balíček.

• Doba zpracování: 1 až 3 pracovní dny.

• Potvrzovací e-mail vám bude zaslán, jakmile bude balíček předán dopravci.

2. Poplatky za dopravu

Zvolili jsme zjednodušení vašeho nákupního zážitku:

• Standardní doručení: Poštovné je zdarma u všech objednávek, bez minimálního nákupu (pokud není při speciálních akcích uvedeno jinak).

3. Doba doručení

Doba doručení se liší podle cílové destinace a dostupnosti zboží:

• Průměrná doba: 5 až 10 pracovních dnů po odeslání.

• Poznámka: Tyto doby jsou orientační a mohou se mírně prodloužit během období zvýšené aktivity (svátky, výprodeje) nebo při celních kontrolách.

4. Sledování vaší objednávky

Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Toto číslo vám umožní sledovat průběh doručení vaší objednávky v reálném čase až k vám domů.

5. Dopravci

Pro zajištění efektivního doručení spolupracujeme s různými logistickými partnery podle vaší geografické oblasti (La Poste, Colis Privé, YunExpress atd.). Výběr dopravce probíhá automaticky, aby byla zajištěna co nejlepší služba.

6. Problémy s doručením

• Poškozený balíček: Pokud váš balíček dorazí v poškozeném stavu, kontaktujte nás prosím do 48 hodin na wanomood.contact@gmail.com a přiložte fotografie poškození.

• Balíček nedoručen: Pokud sledování ukazuje, že balíček byl doručen, ale vy jej neobdrželi, doporučujeme nejprve zkontrolovat u sousedů nebo na poště, než nás kontaktujete pro zahájení šetření.

7. Adresa doručení a chyby

Je odpovědností zákazníka ověřit správnost zadané adresy. Wanomood nenese odpovědnost za nedoručení způsobené neúplnou nebo nesprávnou adresou. V případě vrácení balíčku kvůli chybné adrese mohou být náklady na opětovné odeslání účtovány zákazníkovi.

8. Clo a daně

Při doručení mimo Evropskou unii mohou být účtovány clo nebo dovozní daně podle legislativy vaší země. Tyto poplatky hradí výhradně zákazník.

9. Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně doručení je vám k dispozici naše zákaznická podpora:

• E-mail: wanomood.contact@gmail.com