Versand und Lieferung – Wanomood

Bei Wanomood setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich und unter optimalen Bedingungen bei Ihnen ankommen. Hier sind die Details zu unserer Versand- und Lieferpolitik.

1. Vorbereitung und Bearbeitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereitet unser Team Ihr Paket sorgfältig vor.

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.

• Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen gesendet, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Versandkosten

Wir haben uns entschieden, Ihr Einkaufserlebnis zu vereinfachen:

• Standardlieferung: Die Versandkosten sind kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert (außer bei besonderen Aktionen).

3. Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Lagerverfügbarkeit:

• Durchschnittliche Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage nach Versand.

• Hinweis: Diese Zeiten sind Richtwerte und können in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Ausverkäufe) oder bei Zollkontrollen leicht verlängert werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit bis zu Ihnen nach Hause verfolgen.

5. Versanddienstleister

Um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen Logistikdienstleistern je nach geografischer Region zusammen (La Poste, Colis Privé, YunExpress usw.). Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch, um den bestmöglichen Service sicherzustellen.

6. Lieferprobleme

• Beschädigtes Paket: Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter wanomood.contact@gmail.com mit Fotos der Schäden.

• Paket nicht erhalten: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrer Postfiliale nachzufragen, bevor Sie uns für eine Untersuchung kontaktieren.

7. Lieferadresse und Fehler

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der angegebenen Adresse zu überprüfen. Wanomood kann nicht für Lieferausfälle aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen haftbar gemacht werden. Im Falle einer Rücksendung wegen falscher Adresse können die erneuten Versandkosten vom Kunden getragen werden.

8. Zoll und Steuern

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gemäß den Gesetzen Ihres Landes anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

• E-Mail: wanomood.contact@gmail.com