Envío y Entrega – Wanomood

En Wanomood, hacemos todo lo posible para que sus pedidos le lleguen lo antes posible y en condiciones óptimas. Aquí están los detalles de nuestra política de envío y entrega.

1. Preparación y Procesamiento

Una vez que su pedido esté confirmado, nuestro equipo prepara su paquete con cuidado.

• Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.

• Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como su paquete sea entregado al transportista.

2. Costos de envío

Hemos decidido simplificar su experiencia de compra:

• Entrega Estándar: Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos, sin mínimo de compra (salvo indicación contraria en promociones especiales).

3. Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega varían según el destino y la disponibilidad de stock:

• Plazo promedio: de 5 a 10 días hábiles después del envío.

• Nota: Estos plazos son indicativos y pueden extenderse ligeramente en períodos de alta actividad (festividades, rebajas) o en caso de controles aduaneros.

4. Seguimiento de su pedido

Desde el momento del envío de su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número le permite seguir el trayecto de su pedido en tiempo real hasta su domicilio.

5. Transportistas

Para garantizar una entrega eficiente, trabajamos con diferentes proveedores logísticos según su zona geográfica (La Poste, Colis Privé, YunExpress, etc.). La elección del transportista se realiza automáticamente para asegurar el mejor servicio posible.

6. Problemas con la entrega

• Paquete dañado: Si su paquete llega en mal estado, por favor contáctenos dentro de las 48 horas a wanomood.contact@gmail.com con fotos de los daños.

• Paquete no recibido: Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, le invitamos a verificar con sus vecinos o en su oficina de correos antes de contactarnos para abrir una investigación.

7. Dirección de entrega y errores

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección proporcionada. Wanomood no se hará responsable de una entrega fallida debido a una dirección incompleta o incorrecta. En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, los gastos de reenvío podrán ser a cargo del cliente.

8. Aduanas e impuestos

Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse cargos aduaneros o impuestos de importación según la legislación de su país. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su entrega, nuestro servicio al cliente está a su disposición:

• Correo electrónico: wanomood.contact@gmail.com