Política de Reembolso y Devolución
Política de Reembolso y Devolución – Wanomood
En Wanomood, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si no es así, aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso según las condiciones detalladas a continuación.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días después de recibir tu pedido para cambiar de opinión y devolvernos el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste (nuevo).
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El artículo no debe haber sido usado, probado ni lavado.
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El artículo debe estar en su embalaje original, con todas sus etiquetas intactas.
Excepciones: Los artículos personalizados, productos de higiene (ropa interior, pendientes) o artículos en oferta pueden no ser elegibles para devolución (excepto en caso de defecto).
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
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Envía una solicitud por correo electrónico a wanomood.contact@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo en cuestión.
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Una vez validada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución.
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Empaqueta cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el transporte.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea erróneo por nuestra parte.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu retorno, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si la devolución es aprobada: El reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
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Gastos de envío iniciales: Los gastos de envío pagados al hacer el pedido no son reembolsables, salvo error por nuestra parte.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en wanomood.contact@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos del reemplazo o del reembolso completo (incluidos los gastos de envío).
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por el mismo producto en otra talla o color, deberás hacer una devolución para reembolso y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolso, contáctanos:
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Correo electrónico: wanomood.contact@gmail.com
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Dirección: 10 rue des anciens combattants