Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö – Wanomood

Me Wanomoodilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos et ole, hyväksymme palautukset ja hyvityspyynnöt alla kuvattujen ehtojen mukaisesti.

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta muuttaa mielesi ja palauttaa tuote ilman erillistä syytä.

2. Palautusehdot

Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se, jossa sen vastaanotit (uusi).

• Tuotetta ei saa olla käytetty tai pesty.

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine ehjine etiketteineen.

Poikkeukset: Räätälöidyt tuotteet, hygieniatuotteet (alusvaatteet, korvakorut) tai alennuksessa olleet tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia (paitsi vian tapauksessa).

3. Palautusmenettely

Palautuksen aloittamiseksi noudata seuraavia ohjeita:

1. Lähetä sähköpostitse pyyntö osoitteeseen wanomood.contact@gmail.com ilmoittaen tilausnumerosi ja kyseisen tuotteen.

2. Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusosoitteen.

3. Pakkaa tuote huolellisesti kuljetuksen aikana syntyvien vahinkojen estämiseksi.

Huomaa: Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi, paitsi jos vastaanotettu tuote on viallinen tai virheellinen meidän puoleltamme.

4. Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

• Jos palautus hyväksytään: Hyvitys käsitellään ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 7–10 arkipäivän kuluessa.

• Alkuperäiset toimituskulut: Tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos olemme tehneet virheen.

5. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen wanomood.contact@gmail.com liittäen mukaan kuvia tuotteesta ja pakkauksesta. Käsittelemme vaihdon tai täyden hyvityksen (sisältäen toimituskulut).

6. Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen toisessa koossa tai värissä, sinun on palautettava tuote hyvitystä varten ja tehtävä uusi tilaus sivustollamme.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: wanomood.contact@gmail.com

• Osoite: 10 rue des anciens combattants