Expédition et Livraison – Wanomood

Chez Wanomood, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Voici les détails de notre politique d'expédition et de livraison.

1. Préparation et Traitement

Une fois votre commande validée, notre équipe prépare votre colis avec soin.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

• Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre colis est remis au transporteur.

2. Frais d'expédition

Nous avons choisi de simplifier votre expérience d'achat :

• Livraison Standard : Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat (sauf mention contraire lors d'opérations spéciales).

3. Délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des stocks :

• Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

• Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement rallongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de contrôles douaniers.

4. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Transporteurs

Pour garantir une livraison efficace, nous travaillons avec différents prestataires logistiques selon votre zone géographique (La Poste, Colis Privé, YunExpress, etc.). Le choix du transporteur est fait automatiquement pour assurer le meilleur service possible.

6. Problèmes de livraison

• Colis endommagé : Si votre colis arrive en mauvais état, merci de nous contacter sous 48h à wanomood.contact@gmail.com avec des photos des dommages.

• Colis non reçu : Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste avant de nous contacter pour l'ouverture d'une enquête.

7. Adresse de livraison et erreurs

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie. Wanomood ne pourra être tenu responsable d'un défaut de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour de colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Douanes et Taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : wanomood.contact@gmail.com