Politica di Rimborso e Reso – Wanomood

Da Wanomood, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. In caso contrario, accettiamo resi e richieste di rimborso secondo le condizioni dettagliate di seguito.

1. Diritto di recesso (Garanzia di 90 giorni)

Estendiamo la nostra politica di soddisfazione a 90 giorni dalla ricezione dell'ordine per segnalarci la tua volontà di restituire un articolo o di ottenere una soluzione.

2. Condizioni di idoneità

Affinché un articolo possa essere restituito o compensato:

• L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali (nuovo, non indossato, non utilizzato e non lavato).

• L'articolo deve essere nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

• Eccezioni: Gli articoli personalizzati, i prodotti per l'igiene (biancheria intima, orecchini) o gli articoli in saldo/di liquidazione non possono essere restituiti (salvo in caso di difetto comprovato).

3. Procedura e opzioni di risoluzione

Per avviare una richiesta, segui i passaggi riportati di seguito:

1. Contattaci via e-mail all'indirizzo: wanomood.contact@gmail.com, specificando il tuo numero d'ordine e l'articolo interessato.

2. Fornisci obbligatoriamente:

   • Una o più foto nitide del prodotto ricevuto.

   • Il motivo dettagliato della richiesta di reso.

Una volta ricevuti questi elementi, il nostro team ti proporrà 2 opzioni a scelta:

• Opzione 1: Rimborso totale con restituzione del prodotto

  Ci rispedisci l'articolo all'indirizzo fornito. Dopo aver ricevuto e controllato la merce presso la nostra sede, procederemo al rimborso del 100 % del tuo ordine. (Nota: Le spese di spedizione per il reso restano a tuo carico).

• Opzione 2: Rimborso parziale del 30 % senza restituzione del prodotto

  Conservi l'articolo a casa tua senza doverti spostare né pagare le spese di restituzione, e ti rimborseremo immediatamente il 30 % dell'importo dell'articolo interessato.

4. Modalità di Rimborso

• Tempi di elaborazione: Una volta ricevuto il reso (per l'Opzione 1) o convalidato l'accordo (per l'Opzione 2), il rimborso verrà elaborato ed effettuato entro 7-10 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento originale.

• Costi di spedizione iniziali: Eventuali costi di consegna pagati al momento dell'ordine iniziale non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme al tuo ordine:

• Contattaci immediatamente all'indirizzo wanomood.contact@gmail.com allegando foto del prodotto e della confezione.

• Ci faremo completamente carico della spedizione di un nuovo articolo o del rimborso del 100 % (spese di spedizione escluse).

6. Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni standard dirette. Se desideri cambiare taglia o colore, ti basta scegliere la modalità di rimborso più adatta a te ed effettuare un nuovo ordine sul nostro negozio.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, puoi scriverci:

• E-mail: wanomood.contact@gmail.com

• Indirizzo: 10 rue des Anciens Combattants