Politica di Rimborso e Reso

Politica di Rimborso e Reso – Wanomood

Da Wanomood, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se così non fosse, accettiamo resi e richieste di rimborso secondo le condizioni dettagliate di seguito.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Conformemente alla normativa vigente, hai un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea e restituirci il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto (nuovo).

  • L'articolo non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato.

  • L'articolo deve essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette intatte.

Eccezioni: Gli articoli personalizzati, i prodotti per l'igiene (biancheria intima, orecchini) o gli articoli in saldo potrebbero non essere idonei al reso (salvo in caso di difetto).

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Invia una richiesta via e-mail a wanomood.contact@gmail.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo interessato.

  2. Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo per il reso.

  3. Imballa con cura l'articolo per evitare danni durante il trasporto.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo se il prodotto ricevuto è difettoso o errato da parte nostra.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se il reso è approvato: Il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento iniziale entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Spese di spedizione iniziali: Le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a wanomood.contact@gmail.com allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso completo (spese di spedizione incluse).

6. Cambi

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo con lo stesso prodotto in un'altra taglia o colore, dovrai effettuare un reso per rimborso e fare un nuovo ordine sul nostro sito.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, contattaci:

  • E-mail: wanomood.contact@gmail.com

  • Indirizzo: 10 rue des anciens combattants