Terugbetalings- en Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Wanomood
Bij Wanomood willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Is dat niet het geval, dan accepteren wij retourzendingen en terugbetalingsverzoeken volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Conform de geldende wetgeving heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om van gedachten te veranderen en het product aan ons te retourneren, zonder opgave van reden.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour moet een artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen (nieuw).
-
Het artikel mag niet gedragen, gebruikt of gewassen zijn.
-
Het artikel moet in de originele verpakking zitten, met alle labels intact.
Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen, hygiëneproducten (ondergoed, oorbellen) of afgeprijsde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour (behalve bij defect).
3. Retourprocedure
Volg deze stappen om een retour te starten:
-
Stuur een verzoek per e-mail naar wanomood.contact@gmail.com met uw bestelnummer en het betreffende artikel.
-
Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u van ons het retouradres.
-
Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Let op: De verzendkosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het ontvangen product defect of verkeerd geleverd is door ons.
4. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
-
Als de retour is goedgekeurd: De terugbetaling wordt verwerkt en het bedrag wordt binnen 7 tot 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
-
Aanvankelijke verzendkosten: De verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald, behalve bij een fout van onze kant.
5. Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via wanomood.contact@gmail.com met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten).
6. Ruilen
Wij ruilen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde product in een andere maat of kleur, dan dient u het artikel eerst te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.
7. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:
-
E-mail: wanomood.contact@gmail.com
-
Adres: 10 rue des anciens combattants