Refusjons- og Returpolicy

Retur- og refusjonspolicy – Wanomood

Hos Wanomood ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpene dine. Hvis ikke, godtar vi retur og refusjonsforespørsler i henhold til vilkårene som er beskrevet nedenfor.

1. Angrerett (14 dager)

I samsvar med gjeldende lovgivning har du en frist på 14 dager etter mottak av bestillingen din til å ombestemme deg og returnere produktet, uten å måtte oppgi grunn.

2. Returbetingelser

For at en vare skal være kvalifisert for retur, må den oppfylle følgende betingelser:

  • Varen må være i samme tilstand som da du mottok den (ny).

  • Varen må ikke ha vært brukt, båret eller vasket.

  • Varen må være i originalemballasjen med alle etiketter intakte.

Unntak: Personlig tilpassede varer, hygieneprodukter (undertøy, øredobber) eller nedsatte varer kan ikke være kvalifisert for retur (med mindre det foreligger en feil).

3. Returprosedyre

For å starte en retur, vennligst følg disse trinnene:

  1. Send en forespørsel på e-post til wanomood.contact@gmail.com med bestillingsnummeret ditt og varen det gjelder.

  2. Når forespørselen din er godkjent, vil vi sende deg returadressen.

  3. Pakk varen forsvarlig for å unngå skader under transport.

Merk: Returfraktkostnader er ditt ansvar, med mindre produktet du mottok er defekt eller feil fra vår side.

4. Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak av varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

  • Hvis returen godkjennes: Refusjonen behandles, og et beløp vil automatisk bli kreditert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 7 til 10 virkedager.

  • Opprinnelige fraktkostnader: Fraktkostnader betalt ved bestilling refunderes ikke, med mindre feilen er på vår side.

5. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på wanomood.contact@gmail.com med bilder av produktet og emballasjen. Vi vil dekke erstatning eller full refusjon (inkludert fraktkostnader).

6. Bytte

Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte en vare til samme produkt i en annen størrelse eller farge, må du returnere varen for refusjon og legge inn en ny bestilling på nettsiden vår.

7. Kontakt

For spørsmål om vår refusjonspolicy, kontakt oss:

  • E-post: wanomood.contact@gmail.com

  • Adresse: 10 rue des anciens combattants