Polityka Zwrotów i Refundacji

Polityka Zwrotów i Refundacji – Wanomood

W Wanomood zależy nam na pełnej satysfakcji z Twoich zakupów. Jeśli jednak nie będziesz zadowolony, akceptujemy zwroty i wnioski o zwrot pieniędzy zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zmianę decyzji i zwrot produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nowy).

  • Produkt nie może być noszony, używany ani prany.

  • Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi metkami.

Wyjątki: Produkty personalizowane, artykuły higieniczne (bielizna, kolczyki) oraz produkty przecenione mogą nie podlegać zwrotowi (chyba że są wadliwe).

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Wyślij zgłoszenie e-mailem na adres wanomood.contact@gmail.com, podając numer zamówienia oraz zwracany produkt.

  2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy Ci adres do zwrotu.

  3. Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy lub błędny z naszej winy.

4. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail potwierdzający odbiór produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony: Zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 7 do 10 dni roboczych.

  • Koszty wysyłki początkowej: Koszty wysyłki poniesione przy zamówieniu nie podlegają zwrotowi, chyba że popełniliśmy błąd.

5. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem wanomood.contact@gmail.com, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Zajmiemy się wymianą lub pełnym zwrotem kosztów (w tym kosztów wysyłki).

6. Wymiany

Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model w innym rozmiarze lub kolorze, musisz dokonać zwrotu i zamówić ponownie na naszej stronie.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: wanomood.contact@gmail.com

  • Adres: 10 rue des anciens combattants