Expedição e Entrega – Wanomood

Na Wanomood, fazemos tudo para que as suas encomendas cheguem até si no menor tempo possível e em condições ótimas. Aqui estão os detalhes da nossa política de expedição e entrega.

1. Preparação e Processamento

Assim que a sua encomenda for confirmada, a nossa equipa prepara cuidadosamente a sua encomenda.

• Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis.

• Um e-mail de confirmação será enviado assim que a sua encomenda for entregue ao transportador.

2. Custos de envio

Optámos por simplificar a sua experiência de compra:

• Entrega Standard: Os custos de envio são oferecidos para todas as encomendas, sem valor mínimo de compra (exceto indicação em operações especiais).

3. Prazos de entrega

Os nossos prazos de entrega variam consoante o destino e a disponibilidade de stock:

• Prazo médio: 5 a 10 dias úteis após expedição.

• Nota: Estes prazos são indicativos e podem ser ligeiramente prolongados em períodos de grande atividade (festas, saldos) ou em caso de controlos alfandegários.

4. Acompanhamento da sua encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento por e-mail. Este número permite-lhe acompanhar o percurso da sua encomenda em tempo real até à sua casa.

5. Transportadoras

Para garantir uma entrega eficaz, trabalhamos com diferentes prestadores logísticos conforme a sua zona geográfica (La Poste, Colis Privé, YunExpress, etc.). A escolha do transportador é feita automaticamente para assegurar o melhor serviço possível.

6. Problemas na entrega

• Encomenda danificada: Se a sua encomenda chegar em mau estado, por favor contacte-nos no prazo de 48h para wanomood.contact@gmail.com com fotografias dos danos.

• Encomenda não recebida: Se o seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue mas não a recebeu, sugerimos que verifique junto dos seus vizinhos ou da sua estação dos correios antes de nos contactar para abertura de uma investigação.

7. Morada de entrega e erros

É responsabilidade do cliente verificar a exatidão da morada fornecida. Wanomood não poderá ser responsabilizada por falhas na entrega devido a morada incompleta ou incorreta. Em caso de devolução da encomenda por morada incorreta, os custos de reenvio poderão ser da responsabilidade do cliente.

8. Alfândega e Impostos

Para entregas fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos de importação conforme a legislação do seu país. Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente.

9. Contacto

Para qualquer questão relativa à sua entrega, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição:

• E-mail: wanomood.contact@gmail.com