Policy för återbetalning och retur – Wanomood

Hos Wanomood vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om så inte är fallet accepterar vi returer och begäran om återbetalning enligt villkoren nedan.

1. Ångerrätt (90 dagars garanti)

Vi förlänger vår nöjdhetsgaranti till 90 dagar efter att du har mottagit din beställning för att meddela oss att du vill returnera en vara eller få en lösning.

2. Villkor för att vara berättigad

För att en vara ska kunna returneras eller ge rätt till kompensation gäller följande:

• Varan måste vara i sitt ursprungliga skick (ny, oanvänd, oburen och otvättad).

• Varan måste vara i sin originalförpackning med alla etiketter intakta.

• Undantag: Personliga produkter, hygienprodukter (underkläder, örhängen) samt rea- och utförsäljningsvaror kan inte returneras (utom vid konstaterat fel).

3. Förfarande och alternativ

Följ dessa steg för att skicka in en begäran:

1. Kontakta oss via e-post på adressen: wanomood.contact@gmail.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara det gäller.

2. Obligatorisk information:

   • En eller flera tydliga bilder av den mottagna produkten.

   • Den detaljerade anledningen till din returförfrågan.

När vi har mottagit denna information erbjuder vårt team dig 2 valmöjligheter:

• Alternativ 1: Full återbetalning vid retur av produkten

  Du skickar tillbaka varan till den adress vi anger. När vi har mottagit och kontrollerat varan i våra lokaler återbetalar vi 100 % av orderbeloppet. (Obs! Returfrakten betalas av dig).

• Alternativ 2: 30 % partiell återbetalning utan retur av produkten

  Du behåller varan hemma utan att behöva ta dig någonstans eller betala returfrakt, och vi återbetalar omedelbart 30 % av beloppet för den berörda varan.

4. Återbetalningsvillkor

• Handläggningstid: När returen har mottagits (för alternativ 1) eller överenskommelsen har godkänts (för alternativ 2) behandlas och genomförs återbetalningen inom 7 till 10 arbetsdagar direkt till ditt ursprungliga betalningssätt.

• Ursprunglig fraktkostnad: Eventuella leveranskostnader som betalades vid den ursprungliga beställningen återbetalas inte, utom om felet beror på oss.

5. Skadade eller defekta varor

Om du mottar en skadad vara eller en vara som inte överensstämmer med din beställning:

• Kontakta oss omedelbart på wanomood.contact@gmail.com och bifoga bilder på produkten och förpackningen.

• Vi står för hela kostnaden för att skicka en ny vara eller för en återbetalning på 100 % (fraktkostnader ingår inte).

6. Byten

Vi erbjuder inte direkta standardbyten. Om du vill byta storlek eller färg behöver du bara välja det återbetalningsalternativ som passar dig och lägga en ny beställning i vår butik.

7. Kontakt

Om du har frågor om vår returpolicy kan du skriva till oss:

• E-post: wanomood.contact@gmail.com

• Adress: 10 rue des Anciens Combattants