Återbetalnings- och returpolicy

Återbetalnings- och Returpolicy – Wanomood

Hos Wanomood vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om så inte är fallet accepterar vi returer och återbetalningsförfrågningar enligt villkoren nedan.

1. Ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med gällande lagstiftning har du 14 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att ändra dig och returnera produkten utan att behöva ange någon anledning.

2. Returvillkor

För att en vara ska vara berättigad till retur måste den uppfylla följande villkor:

  • Varan måste vara i samma skick som när du mottog den (ny).

  • Varan får inte ha burits, använts eller tvättats.

  • Varan måste vara i sin originalförpackning med alla etiketter intakta.

Undantag: Personliga varor, hygienprodukter (underkläder, örhängen) eller nedsatta varor kan vara undantagna från retur (om inte defekt).

3. Returprocedur

För att påbörja en retur, vänligen följ dessa steg:

  1. Skicka en förfrågan via e-post till wanomood.contact@gmail.com och ange ditt ordernummer samt den aktuella varan.

  2. När din förfrågan har godkänts skickar vi dig returadressen.

  3. Packa varan noggrant för att undvika skador under transporten.

Obs: Returfrakten bekostas av dig, om inte produkten är defekt eller felaktig från vår sida.

4. Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet av varan. Vi informerar dig också om din återbetalning godkänns eller avslås.

  • Om returen godkänns: Återbetalningen behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom 7 till 10 arbetsdagar.

  • Ursprungliga fraktkostnader: Fraktkostnader som betalats vid beställningen återbetalas inte, om inte felet är vårt.

5. Skadade eller defekta varor

Om du mottar en skadad eller defekt vara, kontakta oss omedelbart på wanomood.contact@gmail.com med bilder på produkten och förpackningen. Vi står för ersättning eller full återbetalning (inklusive fraktkostnader).

6. Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta en vara mot samma produkt i en annan storlek eller färg måste du returnera varan för återbetalning och göra en ny beställning på vår webbplats.

7. Kontakt

För frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta oss:

  • E-post: wanomood.contact@gmail.com

  • Adress: 10 rue des anciens combattants