Refusions- og returpolitik

Refusions- og Returpolitik – Wanomood

Hos Wanomood ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb. Hvis det ikke er tilfældet, accepterer vi returneringer og anmodninger om refusion under de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til gældende lovgivning har du 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at ombestemme dig og returnere produktet til os uden at skulle angive nogen grund.

2. Returbetingelser

For at en vare kan returneres, skal den opfylde følgende betingelser:

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den (ny).

  • Varen må ikke være blevet båret, brugt eller vasket.

  • Varen skal være i sin originale emballage med alle mærkater intakte.

Undtagelser: Personlige varer, hygiejneprodukter (undertøj, øreringe) eller nedsatte varer kan ikke returneres (medmindre der er fejl ved varen).

3. Returprocedure

For at starte en returnering, følg venligst disse trin:

  1. Send en anmodning via e-mail til wanomood.contact@gmail.com med dit ordrenummer og den pågældende vare.

  2. Når din anmodning er godkendt, sender vi dig returadressen.

  3. Pak varen forsvarligt for at undgå skader under transporten.

Bemærk: Forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af dig, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret fra vores side.

4. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af varen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

  • Hvis returneringen godkendes: Refusionen behandles, og et beløb krediteres automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage.

  • Oprindelige forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostninger betalt ved bestilling refunderes ikke, medmindre fejlen er vores.

5. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på wanomood.contact@gmail.com med billeder af produktet og emballagen. Vi vil sørge for ombytning eller fuld refusion (inklusive forsendelsesomkostninger).

6. Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en vare til samme produkt i en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen for refusion og afgive en ny ordre på vores hjemmeside.

7. Kontakt

For spørgsmål vedrørende vores refusionspolitik, kontakt os venligst:

  • E-mail: wanomood.contact@gmail.com

  • Adresse: 10 rue des anciens combattants